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030- 629 30 20 10

Dein Unternehmen braucht Unterstützung?

Stapeln sich gerade eure Anfragen im Postfach? Klingelt das Telefon häufiger als ihr es annehmen könnt? Damit seid ihr nicht allein. Jedes Unternehmen erlebt Stoßzeiten, zu denen die regulären Mitarbeiter nicht mehr alles erledigen können. Urlaub oder Krankheit sorgen für zusätzliche Mehrbelastungen, die für Stress und unzufriedene Kunden sorgen können. Mit Swinging Agents kannst du einen Teil deines Kundenservices und der Bürotätigkeiten in solchen Peak-Zeiten ganz einfach auslagern.

Die kompetenten Service-Mitarbeiter sind erfahren im Umgang mit verschiedenen CRM und wickeln eure Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat und Social Media für euch ab. Dabei greifen sie eurem bestehenden Serviceteam in Stoßzeiten nicht nur bei Anfragen auf Deutsch unter die Arme, sondern auch bei englischen, spanischen und französischen Kundenkontakten.

Die Swinging Agents verbinden sich einfach direkt mit eurem CRM und helfen exakt da, wo ihr die Hilfe braucht. Wir arbeiten als Partner u.a. mit Greyhound Software zusammen. Dank der maßgeschneiderten Textbausteine, Signaturen und Vorlagen in Greyhound findet die Übernahme völlig nahtlos, ohne Einarbeitung und in einheitlichem Wording statt. So können wir absolut transparent, nachvollziehbar und easy unterstützen – und zwar völlig flexibel nach eurem Bedarf.

Wie wir helfen

Büromanagement

Dein Büro ist nicht immer besetzt oder du bist vor Ort bei Kunden? Mit uns ist dein Kunde in guten Händen und wird trotzdem persönlich betreut.

Erreichbarkeit

Wir bieten dir und deinen Kunden telefonischen und schriftlichen Support. Dabei richten wir uns ganz nach deinen Öffnungszeiten und Wünschen.

Sprachen

Erreiche  mit uns auch internationale Kunden. Unsere Mitarbeiter sprechen und schreiben fließend deutsch, englisch, spanisch und französisch.

Kosten

Gute Qualität hat immer ihren Preis. Unternehmen haben aber einen hohen Wettbewerbsdruck und müssen auf die Kosten schauen. Wir helfen dir dabei.